ZTZ Tech Group es una startup que ofrece al mercado un software integrado con Inteligencia Artificial para optimizar la gestión de los reclamos que reciben las empresas de productos y servicios. Gracias a esta solución, un gerente de cualquier tipo de industria puede resolver con precisión y en cuestión de minutos las quejas que los usuarios dirigen al Sernac y que afectan directamente en la reputación de la compañía ante el público.
Nicolás Vilela, cofundador y CEO, es argentino y vive en Santiago desde 2017. Tiene un fuerte nexo con el mundo del emprendimiento y las startups y es también Mentor del Boost Program para emprendedores que desean postular a los programas de Start-Up Chile. En esta entrevista nos cuenta más sobre sus aprendizajes y desafíos.
1. ¿Hay algo que aprendiste ahora y te hubiera gustado que alguien te aconsejara cuando estabas comenzando a emprender? Si tu versión actual pudiera contactar con el emprendedor del pasado ¿Qué le diría?
El foco. Empezar bien enfocado, transformarte en un experto de una industria y luego crecer. También me hubiera gustado contar con una herramienta más espiritual, como la meditación. A veces uno necesita relajarse para que todo se asiente y las ideas fluyan.
2. ¿Qué habilidades y herramientas tuviste que desarrollar durante este tiempo?
Lo principal fue aprender a colaborar con personas que sean excelentes en cuestiones donde yo no era tan bueno. También ser muy ejecutivo con mi tiempo, tener tiempo de calidad con clientes, con mi equipo, con proveedores y por último, poder compartir mis experiencias y así aprender más del feedback de otros y ayudar a esos otros con mis opiniones.
3. ¿Cuáles han sido tus mayores desafíos?
Definir el objetivo, el foco y trabajar siempre con eso en mente.
4. ¿Qué ha sido para ti lo más gratificante de emprender?
Lo más gratificante de emprender ha sido interactuar con mentes brillantes tanto del equipo, clientes, proveedores, otros emprendedores. Es increíble la cantidad de gente que uno puede conocer.
5. Nómbranos 3 startups de Chile o la región a las que hay que poner atención
NotCo, porque creo que es muy valiente tomar el liderazgo en un cambio que todos sabíamos que teníamos que hacer y ellos se atrevieron. Lab4U, porque si no cambiamos la educación, qué nos queda y MercadoLibre porque en su momento fue insignia de empezar con todo esto del emprendimiento en Latinoamérica.
6. Qué libro o película te gustaría recomendar y por qué.
Me gustaría recomendar “Moneyball”, porque es una película que muestra cómo con inversiones precisas y con un pensamiento diferente se pueden lograr cuestiones increíbles. Y en cuanto a libros hay uno que me encanta, “Good to great: Por qué algunas empresas logran dar el salto… y otras no”, de James C. Collins, que habla sobre 15 empresas que triplicaron el valor de su competencia. Se centra en el equipo, en elegir a la gente correcta y para mí esa es la clave.
