- Primero debes revisar que has agregado o debes agregar los datos de tu(s) Cuenta(s) Bancaria(s) y asociarlo a tu cuenta. Ver más…
- Para realizar un abono en Pesos Chilenos (CLP$), debes ir a la sección Billetera, en donde encontrarás los datos de transferencia bancaria hacia la cuenta de Uppercap, para realizar tu depósito.
3. Luego de realizar el depósito, debes notificar “Ya deposité” en la plataforma, en la misma sección Billetera según indica la imagen a continuación. En donde, señalarás la cantidad que depositaste (sin puntos) y el número de cuenta de donde proviene el origen de fondos. Es muy importante que sea desde una cuenta personal a tu nombre.
4. Una vez notificado el abono, aparecerá como solicitud pendiente de confirmación y se te notificará cuando esté aprobada.
Depósito rechazado de dinero
En algún caso, si realizaste mal un paso, se rechazará tu solicitud. Esto puede ser por diversos motivos:
- Depositaste más dinero del cual estás autorizado a transferir. Esto dependerá del nivel de usuario en el que te encuentres. (Básico → Trader).
- Realizar la notificación de depósito justo antes de depositar. Esta situación suele darse con frecuencia al utilizar la plataforma por primera vez. Lo que debes hacer es; primero depositar a la cuenta de Uppercap, y luego recién notificar.
- Notificar un abono incorrecto, debes esperar a que sea rechazado. Y deberás notificarlo nuevamente por el monto correspondiente.
- Realizar transferencia de una cuenta en la que no eres titular.
- Realizar transferencia de una empresa mediante cuenta personal del dueño o trabajador, ya que será considerado como una transferencia de terceros, por lo que, para esto debe contar con una cuenta institucional de empresa y notificar el depósito.
Si quisieras solicitar una devolución de dinero, luego de ser rechazado, debes tener presente que puede tardar días en procesarse y que inmediatamente tienes que contactarte con el equipo de soporte mediante [email protected]