Pasar del formato físico a uno digital fue un desafío para muchos negocios durante los meses de cuarentena y el gimnasio Raak fue uno de ellos. Conscientes de la necesidad de las personas de seguir practicando deportes, crearon una plataforma de entrenamiento con clases virtuales y una comunidad de usuarios que hasta hoy sigue creciendo.
Sobre los aprendizajes y desafíos del proyecto nos cuenta más en esta entrevista su fundador, José Fadda.
- ¿Hay algo que aprendiste ahora y te hubiera gustado que alguien te aconsejara cuando estabas comenzando a emprender? Si tu versión actual pudiera contactar con el emprendedor del pasado ¿Qué le diría?
Aprendí que lo más importante en una etapa temprana es conocer y validar tu producto, hacer mejoras constantes y entender las necesidades reales de nuestro público.
Me hubiera gustado entender esto antes de plantearse objetivos muy altos. A veces uno se enfoca mucho en el crecimiento y en encontrar clientes, por eso no sirve en el largo plazo si los clientes no están satisfechos con lo que se les entrega.
- ¿Qué habilidades y herramientas tuviste que desarrollar durante este tiempo?
Trabajar en este proyecto implicó contar con un equipo multidisciplinario que hay que saber manejar y guiar, tuve que aprender a detectar qué funciones se necesitaban cubrir. Como veníamos trabajando con un gimnasio físico, hubo que agilizar y modernizar un modelo clásico para ordenar los flujos de trabajo y así tomar decisiones rápidas en base a métricas, cosa que en un principio no manejaba totalmente.
- ¿Cuáles han sido tus mayores desafíos?
Relacionado con el punto anterior, yo tenía un perfil de trabajo más enfocado al marketing, tuve que desarrollar el aprendizaje y comprensión de las métricas para mejorar la gestión.
- ¿Qué ha sido para ti lo más gratificante de emprender?
Que la gente confíe en el producto, poder ayudar a las personas a mejorar su calidad de vida a través del deporte. Como emprendedor, ver como el proyecto crece y va tomando forma es muy gratificante.
- Nómbranos 3 startups de Chile o la región a las que hay que poner atención
Xepelin, seguramente un nuevo unicornio nacional. Zapping TV, excelente servicio de streaming en base a suscripción y Maihue, porque han hecho un tremendo trabajo con un modelo de suscripción en base a un producto de primer nivel. También quiero destacar Mento, un emprendimiento próximo a lanzarse que consiste en un sistema de micro créditos para segmentos vulnerables con un sistema de evaluación de clientes muy sofisticado.
- Qué libro/película/podcast te gustaría recomendar y por qué.
En lo personal, recomiendo el libro “7 hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen Covey porque plantea ideas de una forma concreta y práctica que se puede aplicar a la rutina. Y para emprendedores recomiendo el libro Lean Startup y su secuela, “Lean Metrics”, ayuda bastante a entender un modelo de gestión ágil y basado en data.
